Unter einer Dienstleistung (auch Dienst) versteht die Volkswirtschaft die Erbringung einer Leistung. Diese ist ein ökonomisches Gut. Es geht hier nicht um Waren, sondern ausschließlich um Leistungserbringung. Dazu gehören Dienste gegen Entgelt oder unentgeltliche Dienste. Im volkswirtschaftlichem Zusammenhang werden die zum Bruttoinlandsprodukt beitragenden Leistungen erfasst. Eine Dienstleistung spiegelt sich häufig in einer Erwerbstätigkeit wider, die allgemein hin als Beruf bezeichnet wird. Service ist ein Oberbegriff, der sämtliche Dienstleistungen erfasst. Häufig wird auch von Servicekraft gesprochen. Nicht zu verwechseln ist der Oberbegriff mit dem Servieren, was zur Hotel und Gastronomie-Branche gehört. Die in der Regel gemeinten Leistungen beziehen sich auf Kundenbetreuung und den Kundendienst, der auf kundenorientierter Leistungserbringung ausgerichtet ist. Einfach ausgedrückt geht es um Leistung und Gegenleistung, was das alltägliche Leben erleichtert. Die Vielzahl der Tätigkeiten, die Service und Dienstleistung würden den Rahmen einer bloßen Aufzählung sprengen. Der Begriff Service hat nicht in jedem Land die gleiche Bedeutung. In Deutschland fallen unter den Begriff Service zahlreiche Tätigkeiten. In der Schweiz hat das Wort die Bedeutung einer allgemeinen Wartung. Z.B. eine Autowerkstatt wird in der Schweiz als Service bezeichnet. Die Wartung eines Fahrzeugs wird fällt allerdings auch in Deutschland unter den Begriff Service. In jeglichen Tätigkeiten wird mit Kunden interagiert. Ein Kunde möchte immer guten Service, denn er bezahlt dafür. Service spielt daher überall eine große Rolle, wo Präsenz besteht. Besonders in der Hotelbranche wird auf guten Service viel Wert gelegt. Darüber definiert sich das Image dieser Branche. Gerade Bewertungen von Kunden im Internet beziehen sich auf den Service, wenn es um das Erfüllen einer Dienstleistung geht. Selbst Ärzte und Rechtsanwälte, die auch Dienstleistungen anbieten, erfüllen Servicetätigkeiten. Das beginnt schon bei der Begrüßung des Mandanten in der Kanzlei, wenn diesem zur Überbrückung der Wartezeit ein Glas Wasser oder Saft angeboten wird. Im Bereich der Informatik hat der Begriff Service auch nur eine Bedeutung im Sinne einer technischen Bündelung von Funktionen.

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